①iPhone11の故障のため奈良市西大寺よりご来店です
突然、電波が入らなくなってしまい、通信できなくなったため、
スマートクール高の原にご相談くださいましたお客様。
症状をお伺いすると、SIMカードが認識していない状況でした。
確認のため、SIMカードを他のiPhoneに入れたところ、
問題なく電波が入ってきたため、SIMカードは問題がない状態です。
②他の修理店では断られて、スマートクール高の原へご相談くださいました
当店をご来店の前に、一度他店で症状をお伝えしたそうですが、
「システムのトラブルの可能性が高いので初期化をして下さい」
と、言われたそうです。
確かに、一理ありますが、お客様自身もその可能性は低いのでは?
と思い、セカンドオピニオンのためスマートクール高の原へご来店くださいました。
③受付時には入念な問診をいたします
分解をして、iPhoneの内部を確認するまえに、
受付時には入念に問診を致します。
いつからなのか?たまに起こるのか、頻繁に起こるのか?この症状は今回が初めてなのか?
故障の原因、思い当たる要因はありますか?
など、問診の上で可能性のある故障を探ります。
④問診の結果、いくつかの可能性をお伝えし、ご了承の上で修理へ
今回の故障の考えられる要因が、
「落としてから電波が入らなくなった」という点から
もしかすると、SIMカードを認識するスロットのパーツのコネクタが
外れているかもしれないと予想しました。
特にアップデートや何かプロファイルを入れたりしていない、
以前からたまにこのような症状になることはなく、落してから突然だった
などから考えると、システムの可能性はゼロではありませんが、
低いと考えられます。
また、iPhone11はSIMスロットが基板に組み込まれているモデルではありません。
過去のモデルは基板に組み込まれているので、パーツが外れることはありません。
お客様にお伝えしまして、修理をお申込みくださり、早速分解をすると、
予想は的中です。
パーツをしっかりと再接続することで無事に復旧しました。
お時間は約３０分で完了でうｓ。
※※※
今回はパーツの調整で無事に復旧しましたが、
電波関連の故障はパーツの交換などで基本的には修理ができない箇所になります。
電波法の問題がありますので、アンテナを交換したりすることも基本的にはできません。
電波関連の故障の場合はお力になれないケースもございますが、再接続などで復旧することもございます。
故障かなと思ったらお気軽にスマートクール高の原にご相談ください。
本日はご来店誠にありがとうございました。
