①iPhone7タッチ操作不良のため京都府木津川市よりご来店です
突然iPhoneが使えなくなる故障がまれにあります。
起動しなくなる事例もあれば、起動はしているものの、タッチ操作が動かなくなり使えなくなることもございます。
今回ご相談のiPhone7もタッチが反応しない状態でした。
問題なく起動しており、着信などもなるのですが、タッチが全く動かない。
このような状況になった思い当たることはありませんか？と
お伺いしても、特になにもしていないのに突然タッチが動かなくなったと。
この状況では何もできません。また、データのバックアップを取る事もできませんので、データを残して修理をする必要があります。
スマートクール高の原なら基本的にデータはそのままでの修理ですので、ご安心ください。
②タッチ操作ができない場合は、まずは強制再起動を
もしタッチ操作が全くできない場合は、強制再起動を行ってください。
iPhoneのモデルによって再起動の方法は異なりますので
もし、タッチが動かない要因がシステム面のトラブル、いわゆるフリーズ状態で固まっているだけの場合、強制再起動でタッチが動き出す可能性があります。
再起動しても動かなければ、故障と考えられますのでスマートクール高の原へご相談ください。
③タッチ操作の故障は画面パーツの交換
今回は、強制再起動をかけても、状況がかわらなかったため、故障と判断し、修理を致しました。
タッチ操作不良の場合はタッチパネルパーツが組み込まれている画面パーツを交換する修理となります。
まれに、基板が故障して動かないこともございますので分解をして状況の確認となります。
④水濡れには十分ご注意を
今回の故障の原因は恐らく気付かないうちに液体が内部に入ってしまいタッチパネルパーツが故障したと考えられます。
液体が内部に侵入した痕跡として、水没マークが通常は白色なのですが赤く染まっていました。
気付かないうちに雨など水が入ってしまうことがございますので水濡れは十分お気をつけくださいね。
本日はご来店まことにありがとうございました。
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