①iPhone11Proの起動不良のためご来店くださいました
スマホが突然起動しなくなったら、、、、
メッセージや電話のやりとりができないともちろん困りますが、お買い物の決済や、ナビとして使っているときでも起動不良になるとなにもできません。
スマホの故障で一番困るのが起動不良かもしれません。
このような状態になった場合は、まずは調査が必要です。
②起動不良の原因を調査
起動不良の場合、調査を致しますが、まずはヒアリングをさせて頂いております。
起動不良に陥った思い当たる要因はございませんか？
このヒアリングがとても重要で、その返答によってある程度の故障箇所を想定して調査、修理を行います。
今回のiPhone11Proはお子さんのプール遊びをしているときに少し濡れたかもしれないとのこと。
完全に水の中に落としたわけではありませんが、ちょっと濡れた手で触ったくらいと。
ヒアリングの時点では水が原因と断定はできませんが、
おそらくその可能性が高いとして調査と修理にとりかかりました。
③防水、耐水性能があっても水没にはご注意を
近年のiPhoneは防水、耐水は備わっております。
ただし、モデルにより防水性能は異なりますのでご注意ください。
また、使用環境によっては、本来のの防水性が効かないこともあったり、防水性能も使用環境により劣化してしまうことも。
今回のiPhoneは背面が割れていましたので、そこから気付かないうちに水が入ってしまったと考えられます。
防水、耐水が備わっていたとしても、精密機械ですので、水には十分お気を付けください。
④水没復旧の結果、無事に起動しました！
分解して調査をしたところ、やはり内部に水が入っていました。
まずは液体を除去し、クリーニングを行います。
故障している箇所を見つけ出し、パーツ交換など修理を行います。
今回は、イヤスピーカー（faceID）が水の影響で故障しておりそれが原因で起動しない状態に陥っていました。
パーツを交換することで無事に復旧です。
※パーツは取り寄せのため後日修理
突然の起動不良などもまずはスマートクール高の原へお気軽にご相談ください。
本日はご来店まことにありがとうございました。
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